Como vender pelo Whatsapp?

As redes sociais mudaram completamente as relações entre as pessoas, mas também trouxeram impactos consideráveis ao diálogo entre as marcas e seus clientes. Por meio dessas mídias, é possível estreitar o relacionamento e, como consequência, aumentar as vendas e como vender pelo Whatsapp.

Isso é válido também para quem trabalha com a revenda de produtos de diferentes nichos. Facebook, Instagram, Twitter e WhatsApp: seja qual for sua escolha, é preciso traçar estratégias para atuar adequadamente em cada um desses canais.

Neste texto, focamos em trazer dicas de como vender pelo WhatsApp. Continue a leitura e confira!

Saiba como vender pelo WhatsApp Business

O WhatsApp Business traz diferentes funcionalidades às empresas. Ele já está disponível para Android e em modo beta para o iOS. Esse software foi criado especialmente para auxiliar a comunicação de pequenos e médios negócios com seus consumidores.

No aplicativo, é possível criar tags para organizar os seus contatos, como: novo cliente, novo pedido, pagamento em aprovação e assim por diante. Também é possível utilizar chatbots para mensagens de saudação e respostas a perguntas frequentes.

Crie listas de transmissão

No WhatsApp que todos utilizamos é possível criar grupos, de forma a enviar uma mesma mensagem a diferentes pessoas. No modelo empresarial, o ideal é a criação de listas de transmissão.

Essa funcionalidade traz um maior profissionalismo ao seu contato. Afinal, uma mensagem com características promocionais enviada em um grupo pode facilmente ser entendida como spam ou corrente. Além disso, a pessoa não sabe que a mesma mensagem pode ter sido encaminhada a até 255 outras pessoas simultaneamente. 

Ofereça conteúdo relevante

Mais do que enviar promoções a todos os seus contatos de cliente, foque em oferecer um conteúdo realmente relevante. Diferentemente de outras redes sociais — como Facebook e Instagram —, o WhatsApp é uma plataforma mais íntima, já que o contato só é possível por meio do número do telefone.

Assim, não desperdice essa oportunidade. Experimente trabalhar diferentes conteúdos (fotos, vídeos, textos, testes, perguntas e respostas, etc) de forma que esse canal seja realmente trabalhado em prol do relacionamento e da fidelização de seus clientes. 

Pense em datas especiais e saiba como vender pelo Whatsapp

Uma estratégia interessante para quem quer vender mais no WhatsApp é monitorar datas que podem ser relevantes para o seu público. Você pode utilizar eventos mais gerais, como o Natal e o Dia dos Namorados, mas também alguns dias específicos para cada cliente.

Que tal oferecer algum tipo de desconto ao longo do mês do aniversário das suas clientes? Se você trabalha com a revenda de produtos eróticos, por exemplo, também vale ficar atento aos dias de aniversário de namoro, além de brincar com datas relacionadas à temática, como os dias do sexo e do beijo.

Mais do que simplesmente oferecer descontos, é interessante pensar em pequenas campanhas de comunicação sobre a data em questão. Repasse informações que podem ser interessantes, como publicações de um blog, por exemplo.

Não seja invasivo

O WhatsApp é uma das redes sociais mais pessoais. Por lá, só entram em contato com a gente apenas as pessoas que têm o nosso contato telefônico. Dessa maneira, é preciso redobrar a atenção para não ser invasivo e manter o respeito.

É possível ter acesso ao número de telefone de seus clientes ao realizar cadastros para as vendas, mas, antes de mais nada, é preciso comunicar que existe a possibilidade de contato via WhatsApp e perguntar se a pessoa autoriza o uso dessa estratégia.

Em caso de resposta positiva, outros comportamentos precisam ser observados. Prefira enviar mensagens apenas durante o horário comercial e evite encaminhar áudios, uma vez que muitos usuários os acha incômodos.

Uma boa comunicação e um atendimento dedicado podem fazer a diferença na hora de fechar uma venda, além de contribuir positivamente ao marketing boca a boca. Usar as redes sociais e o WhatsApp com essa finalidade permite uma aproximação e facilita na hora de ouvir e solucionar as principais dúvidas dos seus clientes.

Agora que você já sabe como vender pelo WhatsApp, que tal aprofundar ainda mais seus conhecimentos sobre como oferecer um bom atendimento aos seus consumidores?

Então continue em nosso blog e veja por que você deve se importar em realmente oferecer um serviço impecável!

 

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